Ontdek hoe onze opdrachtgevers klant- en medewerkergerichter werden. Wij hebben al met veel mooie organisaties mogen samenwerken. Samen hebben we mooie resultaten behaald. En daar zijn we trots op.
Het meten, trainen en verbeteren van uw klantcontacten met de 0- en 1-metingen, trainingen en het borgen. Tijdens dit onderzoek is er gebruik gemaakt van opgenomen gesprekken en bestaande e-mails van de medewerkers van een middelgrote woningcorporatie in Nederland.
Lees meer
Klantgesprekken beluisteren en servicemedewerkers beoordelen op zowel soft als hard skills, op de klantcontactafdeling van de Belgische zorgverzekeraar Partenamut is dat al jaren gemeengoed. Net als het twistpunt: de welgemeende verbetersuggesties van de QM-coaches. “Daar zitten klanten toch niet op ...
Lees meerZoals je kunt zien helpen wij graag met verder verbeteren door waardevolle inzichten. Wil jij ook weten wat we voor jou kunnen betekenen? Neem dan snel contact met ons op!
Naar contactWil jij ook een kijkje nemen in één van onze online belevingsdashboards? Vraag dan nu snel de demo aan.
Aanvragen